【艾肯家電】CILLY水麗凈水龐亞輝:與客戶在一起!
回顧過去2014年CILLY水麗品牌在市場內的表現,CILLY水麗凈水CEO龐亞輝給自己給公司團隊打出了較高的分數。“CILLY水麗”品牌經過整合升級之后,運用一年半時間的全新經營銷售額即創造了歷史高度,經銷商隊伍穩步擴大且眾志成城,龐亞輝理應對營銷團隊一年來的努力表示肯定。即便加上公司2009年注冊成立,到2013年開始的品牌和產品全新“變臉”升級,使得品牌進一步彰顯青春與活力,再加之成熟的運營團隊,尤其有不少此前散布在其它凈水企業且有著豐富凈水市場操作經驗的舊同仁老戰友的“回歸麾下”,使得由龐亞輝掛帥的“新水麗公司”少了許多少不經事的戾氣,多了幾絲成熟老練的氣場,面對紛亂復雜的凈水市場,CILLY水麗品牌一步步走得穩健而扎實。
(CILLY水麗CEO龐亞輝)
市場遠不及洗牌期
一經落座,龐亞輝就向《艾肯家電》侃侃而談,聊得Z多的還是“熱鬧”的凈水行業現狀。隨著美的、A.O.史密斯、日出東方系,以及聯合利華等家電巨頭紛紛進入凈水市場,正式將凈水行業過去十幾年的“草根型行業”歷史標簽摘掉。“過去消費者對凈水機產品一知半解,現在經過了十幾年的市場教育和媒體集中報道水質環境新聞所起到的推波助瀾的效果,已經卓有成效,消費者已經有了購買凈水機的意愿和意識,只是在凈水技術、凈水機品牌選擇上,概念還比較模糊。‘豪門型’企業的入局,進一步提升了行業的規模,市場秩序也會因此得以逐步規范,這樣正面積極的作用值得肯定。”龐亞輝聊道。
(CILLY水麗統一的終端形象)
對于2015年凈水機的發展走向,龐亞輝有著自己的幾點判斷。對于行業媒體甚至某些專家宣稱的行業洗牌期即將到來,他認為此觀點過于樂觀。“分析一個行業的發展階段,要從多個角度進行合圍,一要看消費者的認知度,二要看行業銷售體量和增長率,三要看領軍企業的規模。在品牌格局中,當凈水行業形成了明顯的第一集團軍、第二集團軍分化的時候,那個時候,凈水行業的洗牌階段才會到來,目前行業里規模達到幾十億的企業還沒有產生,那更壓根談不上第一集團軍了,所有當前更多的是停留在行業教育的層面”。
龐亞輝認為,一些小型的缺乏市場競爭力的手工作坊類的凈水企業會繼續出局,一些具有一定知名度的企業也可能會因為市場操作不善退出凈水機行業。“這些都是行業發展所處階段的正常現象,但以此來判斷大規模的洗牌即將到來,我認為太過牽強”。另外,安吉爾、日出東方系、A.O.史密斯這些“豪門型企業”大手筆的品牌塑造和市場教育,無論從規模還是影響力,都遠遠不再是前幾年所比。整體是好事,有利于行業認知。
對于像CILLY水麗這樣新銳品牌而言,龐亞輝認為發展步伐不能急躁凌亂,市場不會給予品牌犯錯誤的機會,只有一步步穩扎穩打,把基礎工作做扎實了,把握行業節奏以獲得較好的增長。“2015年,我給公司定出了一個較為穩妥的銷售目標,我覺得切實可行的目標比冒進式的增長更務實健康,也更符合公司本身、上游配套企業以及經銷商三方的利益”,龐亞輝說道。
打造經銷商滿意度
隨著水の麗在湖南、山西、河南、安徽、江蘇等市場的熱銷,2015年,龐亞輝決心將打造經銷代理商的滿意度作為企業重點工作進行操作。通過樹立樣板客戶與樣板市場,進一步帶動區域市場的銷售。“目前CILLY水麗凈水擁有200多家經銷商,如何服務好這些經銷商,讓他們實實在在的通過經銷水麗賺到錢,可能是我們作為公司更要關心的問題”。
為此,龐亞輝在考慮組建CILLY水麗核心代理商俱樂部,通過俱樂部組織活動,增強核心客戶間的粘性,交流市場操作上的心得。對于外圍經銷商同樣可以起到引導、示范的作用。而至于公司層面,通過活動傾聽凈水機渠道商的心聲,了解一線實戰者對現有產品配置、功能、營銷推廣、凈水售后服務體系等方面提出的建議。
落地穩步經營,追求客戶的滿意度。在制定2015年經銷商政策時,CILLY水麗凈水力求不同層級的經銷商都能將政策真正“吃足”“吃透”,不搞那些高不可攀、能力不可及的指標,讓現有的經銷商充分享受政策。構建穩定向上的經銷商團隊,在龐亞輝看來是企業Z大的財富。做接地氣的凈水機企業,不盲目追求速度而損害經銷商利益,愿意和經銷商風雨同舟,可能就是當初龐亞輝設想中的CILLY水麗該有的樣子。
在此文發布時,龐亞輝驅車已經行駛了4500公里,奔波于江蘇、安徽、河南、山西等省的一線市場,與廣大客戶面對面的交流,考察一線市場、搜集Z直接的反饋信息、給渠道商加油鼓勁。“與客戶待在一起,讓客戶能在市場上見到我”,龐亞輝特別強調。這也是水麗凈水公司與一般企業不同之處,有些凈水機企業的渠道商能見一個業務經理都不容易,更不用說看到企業老總了。
企業需要積累和沉淀
在聊及CILLY水麗未來所期的行業位置,龐亞輝坦言,未來綜合性凈水機企業和專業性凈水機企業都將會在凈水行業內占據一席之地,類似于美的、海爾這樣的綜合性家電品牌,依靠自身品牌拉力支撐起凈水機業務的規模并非難事,而像CILLY水麗走的是專業化凈水品牌之路,目前需要的是時間的積累和市場的沉淀。“與客戶在一起,做好產品,服務好客戶,一切往好的方向發展,結果自然不會太差。”龐亞輝如是說道。
(CILLY水麗凈水產品)
在浮躁的凈水市場里,龐亞輝看過了太多談顛覆、談淘汰,瘋狂招商又迅速換商的企業,高喊新模式卻又很快沒落的企業。讓消費者失去信心,讓經銷商人心惶惶,這并不是他所希望看到的。CILLY水麗當前要做的,是一家專業化凈水企業,做一家能賺錢的企業,尤其確保渠道商先賺錢的企業。
“當有的凈水品牌在大肆向渠道商壓貨的時候,而你給予渠道商的卻是更多的關懷,保持凈水經銷商代理商良性發展,廠商之間同樣可以走得很緊密,渠道商的滿意度自然會提升。”
凈水行業秩序混亂,魚龍混雜已成不爭事實,在這種情況下,無論是企業還是消費者,都將目光朝向了政府監管層面,唯有政府真正揮動其看不見的手,有重心的加強對無良的小微作坊式凈水企業的監管,才能肅清行業內的害群之馬,重拾消費者對于凈水產品的信心。“我們做的本是一項使命感強烈的環保事業,應該受到市場和消費者的肯定,不能因為極個別的企業所做的不負責任的行為,讓無辜的消費者對凈水產品失去信心”。
(用良芯造好水,CILLY水麗智能凈水機,點滴純凈、用愛過濾。本文來源艾肯家電網,作者原野,圖文版權歸作者所有,感謝作者的用心)